アフターサポート

ファーミーはオンラインサポートでいつも安心!

メーカーのサポートに電話で問合せをしたけれど、話が通じなくて苦労した…
そんな経験はありませんか?
モイネットは、リモート支援サービス「RemoteCall」を導入し、オペレーターがお客様PCの画面を共有してわかりやすい説明を実現しています。
この遠隔サポートを活用し、北は北海道から南は九州・沖縄のお客様まで均一の迅速なサポートが可能です。 リモートサポートによるPCトラブル解決のほか、デスクトップ共有による共同作業などを実現する最新型SaaS/ASPサービスです。
ファーミーに関するお困りごとはサポートデスクにご相談ください。
深い知識とオンラインサポートにより、迅速に解決します!

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インターネットを介して薬局様と同じ画面を見ながら操作等のご支援をいたします

 

プログラムのバージョンアップもインターネットから即時ダウンロード!

after-02ファーミーは、多くの薬局様で必要とされる機能は標準で装備されるべきという考えから、オプションになっている機能はありません。
そのため、今後も必要とされる機能はインターネットを通じて配信されるので、お客様は常に最新のファーミーで全ての機能を利用することができます。

 

医薬品データの更新もタイムリーに!

新薬や新しい薬品画像はインターネットを通じてタイムリーに更新されます。
この更新は最低でも月に1回は更新されており、ファーミーは添付文書までもが配信されます。
しかも、この更新料は1薬局様あたり年間20,000円と破格の価格設定です。

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機械の故障の場合は…?

従来のレセコンでは、データを管理しているPC本体が故障した時に全端末が使用不可になり、最寄りの営業所からサービスマンが伺って修理・復旧させるまで、数時間から半日は業務ができないこともあり得ました。

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ファーミーは予備サーバー切り替え機能を持っているので、2台以上の入力端末を導入いただいている場合は、データの管理PCが故障しても、正常な他の入力端末PCに瞬時に切り替えて、待ち時間なしに業務を続ける事ができます。
また、故障したPCの修理が終わるまで当社より代替機を貸し出すサービスも行っています。

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